Conditions de vente

Confirmation de commande

La commande est enregistrée de façon définitive à la réception de votre paiement.

La conclusion du contrat n’interviendra que dans le cas où Fleuriste Abaca accepte cette commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

 

Annulation d’une commande

Aucun remboursement n’est offert pour une annulation le jour même.

En raison des produits périssables utilisés et du travail accompli, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes déjà en cours. Seuls les frais de livraisons peuvent être remboursés.

Pour annuler ou modifier une commande pour une date ultérieure, s’il vous plaît appelez-nous au 514 729-4029.

 

Informations requises

Les informations données par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci.

Assurez-vous que l’adresse de votre destinataire soit exacte et complète, ainsi que de sa présence le jour de la livraison. N’hésitez pas à nous communiquer un maximum d’informations pour le livreur. La livraison n’est pas garantie si les informations ainsi communiquées sont inexactes ou incomplètes.

L’acheteur est responsable des coordonnées du destinataire qu’il transmet et Fleuriste Abaca ne saurait en être tenu responsable
si celles-ci s’avèrent erronées.

Des frais de 15 à 30 $ seront facturés à l’acheteur si le livreur doit se rendre à une adresse autre que celle indiquée ou qu’il doive retourner l’envoi à la boutique.

 

Disponibilité des produits

Nos offres sont valables dans la limite des produits disponibles. Dans ce cas, Fleuriste Abaca se réserve le droit de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et en qualité.

Nos photos ne sont pas contractuelles.

 

Livraisons les jours de fêtes et lors de tempêtes hivernales

Les jours de fête (en particulier la St-Valentin, la Fête des mères et la période de Noël) et les jours de tempêtes hivernales, Fleuriste Abaca s’engage à faire le maximum afin de respecter dans la mesure du possible délais et jour de livraison, mais ne peut garantir une livraison dans la tranche horaire indiquée par le client.

Le client accepte que la commande puisse être livrée à tout moment de la journée ou la veille compte tenu du nombre important de livraisons à réaliser par nos livreurs lors de ces jours. Fleuriste Abaca n’est pas responsable en cas de retard de livraison ou non-livraison et le client ne peut prétendre à aucun dommages et intérêts.

 

Réclamations

Les réclamations concernant le produit livré doivent être formulées dans les 48 heures qui suivent la livraison.

Ces réclamations seront traitées avec bienveillance, votre bonne foi étant toujours présumée. Les dommages et intérêts éventuels ne pourront en aucun cas dépasser le montant de la commande.

Les réclamations doivent être adressées à Fleuriste Abaca soit par téléphone au 514 729-4029 ou par courriel à info@fleuristeabaca.com.

 

Garantie de Satisfaction

L’acheteur dispose d’un délai de 48 heures pour nous faire part de sa non-satisfaction du produit livré. Il nous fera alors plaisir de remplacer promptement le produit livré. Il va de soi que le client sera remboursé s’il y a eu non-livraison suite à une erreur de notre part.

Pour toutes questions ou précisions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

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